Olay, saat 12.30 sıralarında Kadıköy-Sabiha Gökçen Havalimanı Metrosu Pendik İstasyonu’nda meydana geldi. Teze nazaran, 69 yaşındaki H.Ç. isimli bayan yürüyen merdivenle metroya indiği sırada ayağı merdivene sıkıştı. İhbar üzerine olay yerine sıhhat ve polis grupları sevk edildi.
Ayağı sıkışan bayanın sol ayağındaki üç parmağının koptuğu öğrenildi. H.Ç., sıhhat takımları tarafından Marmara Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne kaldırıldı.
Yürüyen merdiven girişinin kapatıldığı ve grupların bölgede çalışma yaptığı görüldü. Polis, olay ile ilgili inceleme başlattı.